Para iade politikası

Kişiye özel ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İsim, kelime veya tarih işlenmiş tüm Mors alfabesi takılarımız bu kapsamdadır.

Hatalı veya hasarlı ürünler

Ürününüz hasarlı, hatalı ya da siparişinizden farklı (örneğin yanlış kelime veya renk) ulaştıysa, teslimattan itibaren 30 gün içinde info@zarietta.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla başvurun. İnceleme sonrası ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya ücret iadesi yapılır; bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olması, satın alma belgesinin bulunması gerekir.

Geri ödemeler

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilir. Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Geç veya eksik geri ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız önce banka hesabınızı, ardından kredi kartı şirketinizi ve bankanızı kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa info@zarietta.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Hediye olarak işaretlenip doğrudan size gönderilen ürünlerin iadesinde, iade tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır.